CASE
GRAPHPRINT JULHO15
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Diminuiçãodecustosdemanutenção
Desdedezembrode 2014agráficapaulistaCoppolacontacomcobertura
totaldaHeidelbergparamanutençõespreventivasecorretivasdetodos
osequipamentosdamarcaemseuparquegráfico - uma impressora
SpeedmasterXL 75, umCTPSuprasseterA75, umadobradeiraStahlfolderTi
52eumaguilhotinaPolar 115X
MauricioCoppola,gestor:“Alémda
diminuiçãodiretanoscustoscom técnicos
e trocadepeças,evitamosmuitosprejuízos
commáquinasparadase intervenções
inesperadas.Asmanutençõesperiódicas
sãoagendadasnasdatasehoráriosmais
convenientesparaagráfica.”
Poucos meses após o fechamento do contrato de servi-
ços, o gestor Mauricio Coppola, que costumava registrar
um gasto médio anual de mais R$40 mil com chamados
esporádicos, comemora a economia com o novo suporte e
aponta as diversas vantagens do pacote contratado: “Além
da diminuição direta nos custos com técnicos e troca de
peças, evitamosmuitos prejuízos commáquinas paradas e
intervenções inesperadas. As manutenções periódicas são
agendadas nas datas e horários mais convenientes para a
gráfica. Com isso temos máquinas operando sempre como
novas, sete dias por semana, com 100% de sua capacidade
em termos de qualidade e produtividade. Não temos mais
interferências no atendimento ou atrasos na entrega dos
trabalhos, garantindo aos clientes um padrão de confiabili-
dade e a nós ummelhor planejamento e controle de gastos
por nos beneficiarmos de um preço de hora diferenciado e
parcelas programadas”, diz.
Coppola conta que os termos do contrato com a Heidelberg
foram definidos após um levantamento técnico da área co-
mercial, que apresentou à gráfica um diagnóstico com a
simulação de custos a curto,médio e longo prazo, demons-
trando a viabilidade do pacote de serviços. “Ficamos bas-
tantesurpresoscomoscálculose, vivendoummomentoem
que a competitividade está diretamente ligada ao controle
de gastos, percebemos que a contratação seria um passo
importante para nós”, explica.
Comocontratodeserviços,aCoppolaconta,ainda, comsu-
porte remotoparaos softwaresda linhaPrinect edescontos
especiais nas peças de reposição. Outra grande vantagem
dos contratos de manutenção é a troca do laser nos CTPs
Suprasseter sempre que necessário, propiciando tranquili-
dade e evitando gastos inesperados.
