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ARTIGO
GRAPHPRINT MAI 13
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Segundo a consultoria Gartner, o investi-
mento global em TI deverá crescer 4,1%
durante 2013. Já de acordo com o estudo
da Frost & Sullivan, a mobilidade corpo-
rativa crescerá em média 7,7% nas PMEs
e 5,4% nas grandes empresas até 2018.
Não é à toa: cada vez mais, as PMEs
percebem a necessidade de investir em
aplicativos que otimizem seus negócios e
aumentem a competitividade.
TI deixou de ser diferencial e passou a ser
fator crítico para ser competitivo. Embora
o suporte efetivo de TI ainda seja uma rea-
lidade distante do ideal para as pequenas
e médias empresas (PMEs), dificilmente
estas irão sobreviver se não aumentarem
seus investimentos em soluções de ne-
gócio baseadas em tecnologia. A grande
questão é o modelo que estas empresas
utilizam para implementar soluções de
TI em suas organizações. Grande parte
delas utiliza serviços de terceiros para
implementar alguns sistemas de infor-
matização e, na maioria dos casos, não
fica satisfeita com os serviços prestados.
Como resultado, a ideia de que recursos
de TI são caros e não funcionam vai ga-
nhando força e fazendo com que as PMEs
prefiram não investir na melhoria de seus
sistemas. Mas a realidade é que está mais
do que na hora destas empresas quebra-
rem os paradigmas e aderirem às inova-
ções proporcionadas pela TI.
Em termos de oferta de tecnologias e
serviços a custos compatíveis as PMEs
podem encontrar soluções que as aten-
dam em todas as áreas que representam
tendências de melhores práticas. Acho,
contudo, que o grande desafio está nas
Desafios e tendências de TI para as
pequenas e médias empresas
Por Enio Klein*
próprias empresas em determinar suas
prioridades e onde precisam realmente
investir. Outro aspecto é que a imple-
mentação de tecnologia, se não for re-
alizada adequadamente com o uso dos
componentes necessários e corretamente
dimensionados, pode se transformar em
uma armadilha perigosa, já que é muito
comum se pensar mais no curto prazo e
tratar investimentos como custos. É pre-
ciso que os pequenos e médios empre-
sários pensem com uma visão de médio
e longo prazo, criando um roadmap de
crescimento baseado em orçamentos
realistas, objetivos claros e prioridades
consistentes com investimentos adequa-
dos em cada etapa.
O ano de 2012 trouxe evidências im-
portantes que ratificam a tendência da
adoção de três áreas cruciais da TI: vir-
tualização, cloud computing (computação
em nuvem) e redes sociais. Enquanto a
virtualização possibilita tornar o gerencia-
mento e o suporte mais simples e mais
barato, a nuvem oferece a oportunidade
às empresas de utilizarem tecnologias e
soluções de ponta por preços dentro de
seus orçamentos, além de proporcionar a
escalabilidade necessária. A sua adoção
ainda depende, contudo, da remoção de
barreiras “emocionais” da segurança e
confidencialidade das informações.
Outra tendência importante, a mobilida-
de, vem evoluindo como um instrumento
de trabalho fantástico levando a decisão
para as pontas, trazendo eficiência e efi-
cácia, reduzindo deslocamentos e econo-
mizando tempo. Usado inicialmente para
* Enio Klein é gerente geral nas operações de vendas da SalesWays no Brasil e professor nas
disciplinas de vendas e marketing da Business School São Paulo