Basic HTML Version
ARTIGO
GRAPHPRINT JUL 11
38
Outsourcing:
afinal, o que
é isso?
Por Augusto Gomes, diretor do Royall Group, empresa
especializada em outsourcing integrado nas áreas de vendas
e marketing, recursos humanos e TI
Termo que está em evidência e conceito cada vez mais
popular no meio corporativo, a definição de “outsourcing”
costuma gerar confusão. Geralmente, e de maneira erra-
da, é traduzido como “terceirização”. Convém, então, e
antes de tudo, diferenciar uma coisa da outra.
Por terceirização entendem-se atividades mais rotinei-
ras, de menor valor percebido, aquelas geralmente mais
distantes hierarquicamente do “core business” (a “voca-
ção” da empresa). Mas que atividades são essas? Limpe-
za, segurança, transporte e logística são bons exemplos.
Enfim, atividades que, embora importantes operacional-
mente, influem pouco nos aspectos estratégicos e até co-
merciais de uma empresa.
O outsourcing, em sua essência, também é uma terceiri-
zação, contudo, terceirização estratégica de áreas-chave
para o “core business”, muitas das quais, inimagináveis
até pouco tempo atrás: controle financeiro, força de ven-
das, sistemas de informação, prospecção e TI. Que tal co-
locar seu foco naquilo que você faz melhor que sua con-
corrência e deixar que especialistas cuidem do restante?
Essa é justamente a melhor definição para o outsourcing.
Como principais vantagens, podemos citar a redução de
custos e o aumento geral da produtividade.
Com o aumento exponencial da competitividade nos mais
variados mercados, as empresas, independentemente do
porte, se viram obrigadas a repensar seu modelo de ne-
gócios e, consequentemente, a adaptar suas estruturas
internas a essa nova realidade. Há cada vez mais es-
pecialistas no mercado à disposição para resolver todo
e qualquer tipo de problema que você e sua empresa
possam ter. Vive-se atualmente um “boom” do outsour-
cing. Desnecessário dizer que esse fato contribui para
uma queda qualitativa na atividade, afetando diretamente
empresas sérias cujo core business (de novo o termo) é,
justamente, a prestação profissional de serviços de out-
sourcing.
Então, como e quando decidir transferir áreas-chave de
sua empresa para quem realmente entende do assunto?