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Equipamentos para impressão plana
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todas as regiões do Brasil, fatores que contri-
buíram para o aumento da competitividade do
mercado e tornaram a tecnologia e a expertise
pontos cruciais para o sucesso das empresas
do segmento. Apostando nessa conjuntura, a
Heidelberg do Brasil realizou também diver-
sos investimentos para continuar oferecendo
ao mercado as melhores soluções. Entre os
principais investimentos, do atual ano fiscal,
podemos destacar a inauguração da nova
Regional São Paulo, em Alphavil-
le, com localização privilegiada e
fácil acesso às principais rodovias
de São Paulo e Santos pelo Rodo-
anel. Mais próxima ao novo centro
logístico Heidelberg, que realiza a
distribuição e entrega de peças ori-
ginais e dos consumíveis da linha
Saphira, a equipe de técnicos Hei-
delberg terá acesso mais rápido às
peças e os clientes receberão um
atendimento ainda mais completo.
A contratação de novos técnicos
fortalece o atendimento aos clien-
tes em todo o País. Com uma equipe
de aproximadamente cem técnicos
no Brasil, distribuídos em seis es-
critórios de quatro regiões nacio-
nais, o Systemservice Heidelberg
oferece um atendimento eficiente
em todo o território nacional, com
especialistas altamente treinados e
capacitados. O Systemservice Hei-
delberg possui também uma nova
estrutura de atendimento chamada
Operational Excellence (OPEX), na
qual Heidelberg Brasil e Alemanha
trabalham de forma integrada e
com maior agilidade. Ao contatar
nossa área de serviços, o cliente é
atendido por especialistas que rea-
lizam uma assistência preferencial
e fazem o diagnóstico inicial do pro-
blema; se necessário, um técnico é
designado para o atendimento local
e, se o problema persistir, os espe-
cialistas se conectarão com a fábri-
ca da Heidelberg na Alemanha por
meio de um canal online exclusivo.
Além disso, o Brasil é um dos únicos
países que contam com duas unida-
des da Print Media Academy (PMA)
Heidelberg. As PMAs são academias
especializadas em prestar o serviço
de formação, atualização e especia-
lização na área gráfica, nas quais
clientes e funcionários participam
constantemente de treinamentos
Sérgio Borrego, do departamento comercial
da T.Jáner:
“O sistema QQS da Sakura é
diferenciado. Ele já determina
o desligamento do sistema de
rolos de tinta, fazendo com que a
máquina descarregue o excesso
de tinta para o próximo trabalho.
O objetivo é um setup mais rápido
a cada trabalho, economizando
tempo e papel. O sistema também
já faz a lavagem de blanquetas
simultaneamente, parando na
próxima troca de chapas”
Paulo Faria, gerente de divisão para impres-
soras planas, acabamento e acabamento para
embalagens:
“Para o formato A1, a Speedmaster
CX102 é o grande destaque de
2010. O equipamento aproveita a
história de sucesso e a plataforma
consolidada da linha Speedmaster
CD 102, um produto de altíssimo
desempenho e reputação
insuperável no mercado e integra
componentes importantes da
Speedmaster XL 105, como a
entrada e a saída PresetPlus, além
do pente de pinças que foi projetado
para atingir confortavelmente uma
velocidade de 16.500 com tempo de
acerto incomparável”