A Sisgraph recebeu, em junho, o prêmio RGE Qualidade de Fornecedores 2007/2008, na categoria – Software e Hardware, fornecido pela Rio Grande Energia – RGE, distribuidora de energia elétrica da região norte-nordeste do Estado do Rio Grande do Sul.
Privatizada em outubro de 1997, a RGE atende 262 municípios gaúchos, o que representa 51% do total de municípios do RS. A RGE utiliza o sistema da Sisgraph para a gestão da distribuição desde 2000. O sistema foi implantado visando uma otimização da estrutura de operação da empresa, unificando diversos centros de operação em um único, em Caxias do Sul, que atende toda a área de concessão da RGE.
O sistema também permitiu uma melhora sensível nos tempos de resposta para solução de interrupções na rede, facilitando a coleta e processamento de dados da rede e gestão de equipes de campo, bem como um melhor armazenamento do registro de interrupções para fornecimento de dados à ANEEL.
As soluções da Sisgraph são utilizadas no cadastro e manutenção da rede elétrica da RGE e na operação da rede elétrica, o que inclui gestão das interrupções de energia e despacho de ordens para equipes de campo. “O prêmio da RGE representa uma conquista construída ao longo do tempo, com nossa dedicação em fornecer um serviço de qualidade em novos projetos implantados, e um suporte sempre presente e rápido na solução de problemas”, analisa Alex Vieira, gerente de projetos da Sisgraph.
Em abril de 2008, a Sisgraph iniciou um projeto de modernização dos sistemas na RGE, tanto do sistema de inventário de rede como do sistema de operação, trazendo novas funcionalidades e recursos mais aderentes aos processos de negócio do cliente.
“Uma das particularidades deste projeto foi sua execução remota, nos escritórios da Sisgraph. Com a utilização da metodologia de gerenciamento de projetos S|CORE, da Sisgraph, alcançamos uma grande interação e sinergia entre a Sisgraph e a RGE, mesmo com a distância. Há um plano de comunicação completo com relatórios semanais de acompanhamento, além do uso de recursos específicos com diferentes públicos na RGE, como newsletters mensais para todos os envolvidos no projeto”, explica Vieira.
