ARTIGO
GRAPHPRINT AGO 14
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Mesmoassim, crisesmaisprofundasexigemmedidasmaiseficazesparaque realmen-
te se solucione o problema. Muitos tentam ignorar o fato, achando que é algo tempo-
rário e que se resolverá sozinho ou, ainda mais extremo, desiste da luta. No caso de
empresas, pode resultar na falência.
É pouco provável que a falência seja a saída ideal para uma crise e é nessemomento
que entra em campo a resiliência, característica que se permite tomar decisões em
momentos delicados, com assertividade e coragem de realizar ações que acarretem
emmudanças bruscas, ou ainda, em busca por alternativas, incluindo até alternativas
jamais pensadas.
Umbomcasode resiliênciaaplicadanagestãodecriseocorreucomaEstrela, empresa
referêncianosetor debrinquedose jogos.Nadécadade90,ogovernobrasileiropassou
a incentivar importações, afetando diretamente a Estrela emuitas outras companhias
da época, emque a produção principal era nacional.
CarlosTilkian, presidente da Estrela, sabia que não podiaficar parado e que algo preci-
sava ser feito, e logo. Pensar fora da caixa e procurar por soluções que estavam próxi-
mas, semomedodegrandesmudanças, foramas chavesparaaempresa superar esse
momento. O que foi feito: a importação, até então geradora da crise e vilã da história,
passa a ser aliada, pois a empresa começou a importar tudo que era mais viável em
comparação à produção nacional.
Esse foi ummomento decisivo, mas não único. Ainda hoje, a Estrela e todas as com-
panhias de brinquedos e jogos enfrentam o desafio do novo consumidor: antenado,
conectado, verdadeirosnativosdigitaiseávidospor tecnologia. Oque fazer?Resiliência
é novamente a palavra, uma vez que trazer elementos tecnológicos aos produtos já
conhecidos vemgarantindo a sobrevivência e até a liderança nomercado.
O caso Estrela é exemplo de como saber agir na hora da crise pode ser decisivo no
futuro e até na sustentabilidade de uma empresa. Por isso, há décadas me dedico a
Você é resilientenahorada crise?
PorHeli GonçalvesMoreira*
Criseéalgonormal edemocrático,atingeavida
profissional epessoaldetodos, emalgummomento.
Oquedifereécomoelaéenfrentada; afinal,
mudançasnemsempresãobem-vindas, poispodem
significaralteraçõesbruscasnosprocessosdiários.
Enemtodosestãodispostosapassarpor isso.
auxiliar na superação de crises de diversas
empresas, acreditandonopoder dodiálogo
e na tomada de decisões assertivas.
Sãodiversos pontos queprecisamdeaten-
ção em uma gestão de crise e a tempes-
tividade não pode ser um empecilho para
o bom fluxo das ações. Tomar as decisões
corretas e nomomento oportuno com cer-
teza fará as empresas passarem sem con-
turbaçõespeloanode2014,umanoexcep-
cional de grandes eventos que impactaram
e estão impactandodiretamentena vidade
todas as pessoas e empresas.
*Fundador, sócioediretordaHGM
Consultores,especialistaemprojetos
deconsultoriae treinamentonasáreas
deRelaçõesTrabalhistaseSindicais,
ProgramasdeGestãoParticipativa,
NegociaçõesColetivas,entreoutros
