Basic HTML Version
Distribuição de Papéis
GRAPHPRINT MAI 13
56
trangeiro. Desvio de finalidade só afeta o
setor gráfico e os distribuidores que re-
vendem papéis comerciais. Fabricantes
e distribuidores, especializados em papel
imune, não sofrem nenhuma concorrência
desleal em decorrência do desvio. Esse
dogma de que o importado é o vilão não
procede. Se, por exemplo, o preço do pa-
pel cuchê nacional for de R$ 2.500,00 a
tonelada, e o importado, R$ 2.700,00, não
se ouvirá mais falar de desvio de finalida-
de. Como a situação hoje é inversa, fica
claro que o problema é competitividade,
ou será culpa do tomate?”, indaga Amato
Sobrinho.
Fidelização é um caminho
Marcio Burssed, diretor comercial da WG
Papéis, tem como ação de relacionamen-
to, e consequente fidelização, o convite
ao cliente para conhecer as instalações
e estoque da distribuidora. “Temos como
ferramentas também as visitas cons-
tantes dos consultores comerciais para
que nossos clientes conheçam melhor a
prestação de serviço. Há ainda o envio de
email marketing institucional e promocio-
nal e constante contato pela equipe de
vendedores e representantes.”
Marcio Burssed, diretor comercial da WG Papéis:
“Temos como ferramentas também as visitas constantes dos
consultores comerciais para que nossos clientes conheçam melhor a
prestação de serviço. Há ainda o envio de email marketing institucional
e promocional e constante contato pela equipe de vendedores e
representantes.”
Carla Timbó, diretora da GM2 Papéis Especiais:
“Trabalhamos com papéis especiais utilizados para
confecção de convites, cartões de visita e embalagens de
luxo. Somos especializados nisso.”
rão Preto, Goiânia e Fortaleza, realizando
esses eventos”, fala Roberto Lazzarato,
gerente executivo nacional de vendas e
atendimento da SPP-KSR.
Carla Timbó, diretora da GM2 Papéis Espe-
ciais, diz que a empresa oferece assesso-
ria para escolha do melhor papel, amos-
tras e suporte técnico. Thomas Meyer,
diretor operacional da Labate, ressalta
que a logística da empresa é preparada
para atender o Brasil todo e o compromis-
so com o cliente atinge todos os setores
da empresa.
O presidente executivo da Andipa diz que
os distribuidores no Brasil, em sua gran-
de maioria, basicamente comercializam
papéis de imprimir e escrever e, devido à
grande oferta desses produtos, investem
no atendimento diferenciado e na rapidez
da entrega dos produtos. “Essas medidas
Diego Teves, coordenador da Portela
Papéis:
“Relacionamento, qualidade
em produtos e atendimento,
gestão estratégica de
estoque e custos. Praticando
essas ações, entendemos
que a fidelização será um
processo natural.”
Anualmente, ao elaborar seu plano de
marketing, a SPP-KSR olha para as ações
de relacionamento e reconhecimento das
parceiras cuidadosamente. “Como exem-
plo de uma dessas ações temos o evento
de relacionamento In Company, realizado
nos principais clientes da distribuidora
em diversas localidades do país. Somente
nos três primeiros meses de 2013 estive-
mos nas praças do Rio de Janeiro, Ribei-