SPP-Nemo é a primeira distribuidora a aderir ao selo verde FSC e não abandona sua missão de disseminar informações para o mercado de distribuição.

Criado pelo economista Jim O´Neill, do Grupo Goldman Sachs, o acrônimo Bric seleciona Brasil, Rússia, Índia e China como os principais países emergentes no mundo. Envolto nesse grupo, o Brasil é olhado atentamente pelas nações desenvolvidas e, como todo destaque que se preze, tem seus passos vigiados. Isso quer dizer que além de apresentar um histórico econômico saudável, suas indústrias (e a sociedade como um todo) precisam comprovar a preocupação com o ambiente. Há 36 anos no mercado de distribuição de papel, com expressiva participação em todo o território nacional, a SPP-Nemo reflete sua preocupação ambiental, sendo a primeira empresa da área de distribuição a aderir ao Forest Stewardship Council (FSC), mais conhecido por aqui como selo verde FSC. Além disso, a distribuidora mostra sua identidade idônea com mais três certificações: ISO9000; ISO14000 e SA8000. “Não buscamos certificações apenas por vaidade, por acharmos que é bonito ter o selinho. Somos devidamente certificados por acreditarmos no processo. Os nossos processos são mapeados, devidamente organizados e documentados, analisados e gerenciados para refletirem justamente no nosso cliente e conseqüentemente no cliente do nosso cliente. É preciso se perpetuar e para isso é necessário vivermos numa sociedade com ambiente saudável. Sabemos que num futuro próximo o mercado solicitará e já estaremos prontos para prover o cliente com os melhores serviços. Estamos à frente do tempo”, diz Roque Fernando Talzi, gerente de produtos da SPP-Nemo.

Mais reconhecido mundialmente, o selo FSC, com presença em 75 países de todos os continentes, é uma marca que caracteriza lealdade em todos os elos da cadeia produtiva de papel. “Não basta somente que a floresta seja certificada; quem vai receber a madeira bruta e transformar em celulose também tem que ter o selo FSC; o transformador de celulose para papel, idem, e quem distribui o papel também. O gráfico, por sua vez, precisa ser certificado para que possa usar o selo no produto final. A apresentação do selo garante a correta utilização dos recursos naturais, trabalha a questão da sustentabilidade, elimina a exploração predatória e engloba questões sociais, garantindo que na floresta não há mão-de-obra escrava, nem menor trabalhando, abuso do poder econômico. O selo FSC garante a dignidade do ser humano e transmite segurança, do ponto de vista econômico, de estar inserido numa atividade sustentável, economicamente viável e que certamente terá seqüência no futuro”, avalia Talzi.

Pulverizando informações
A certificação FSC é uma garantia que orienta o comprador atacadista e varejista a escolher produto diferenciado com valor agregado. Quem recebe o direito de usá-la ganha uma responsabilidade adicional: semear a informação em todos os cantos do Brasil.

Nesse ponto o trabalho da SPP-Nemo é mais suave por atuar nacionalmente. “O primeiro passo é lembrar que o gráfico precisa ser certificado. As empresas de grande porte, principalmente as multinacionais, passam a exigir de seus fornecedores produtos certificados, formando uma cadeia. A indústria papeleira começa a se preocupar e a se certificar e do outro lado há uma demanda dos clientes dos gráficos. Quando esses não conseguem se abastecer diretamente, o distribuidor é o canal da informação. Havendo demanda, estamos prontos para informar e atender”, avisa Talzi.

Mesmo ostentando várias certificações, Talzi ressalta que a distribuidora não teria tantos diferenciais se não apostasse fortemente em tecnologia. “Desde 2003, finalizado em 2005, desenvolvemos uma estratégia de comunicação mais direcionada, focada de acordo com o cliente e suas necessidades. Criar e manter um banco de informação, com dados específicos de cada cliente, é um processo demorado, mas que gera resultados. Hoje, conhecemos os perfis e a hora de entrar com determinado tipo de comunicação, seja mala direta, tablóide, entre outros. Exemplos da preocupação com o mercado são as quantidades de workshops que realizamos em diversas cidades, como Florianópolis, Curitiba, Salvador, São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre; há dez anos são realizados sempre com foco nos interesses dos clientes, tanto médios, grandes ou pequenos, que precisam ser alimentadas constantemente, com informações e tendências.”

Talzi frisa que a SPP-Nemo não quer ser apenas e tão somente uma distribuidora. “Comprar, armazenar e vender é uma condição básica que realizamos com qualidade. Acontece que queremos mais; falamos o idioma e sabemos o jeito do cliente. Toda empresa que almeja atuar nacionalmente tende a padronizar o atendimento, mas cada cliente e região possuem suas peculiaridades. Resolvemos esse problema, ou pelo menos estamos tentando, com o investimento em tecnologia. É ela que permite o atendimento individualizado essencial num mercado competitivo e que não deixa grandes margens. A SPP-Nemo consegue ser eficaz com infra-estrutura para saber o que o cliente quer.”

As novidades param aqui. Será? Algo diz que a distribuidora trará, em breve, mais novidades. Pode ser que surja uma (ou mais) linha de produtos com marca própria. Quem viver saberá.