Revista Graphprint - Edição 177 - page 8

Entrevista
GRAPHPRINT 177
8
Os canais digitais permitem rastrear as respostas dos clien-
tes (incluindo o uso de URLS ou QR Code contidos nasmalas
diretas impressas). Assim é possível mensurar resultados e
calcular o ROI das campanhas de comunicação. Esses dados
podem ser usados entãopara impulsionar um ciclodedesen-
volvimento e refinamento contínuos da estratégia demarke-
tingda empresa.
Como as gráficas podem produzir transmídia?
Embora o e-mail e outros canais digitais possam parecer ser
amaneiramais fácil e barata de personalizar as campanhas,
os impressosoferecem inúmeras vantagens: transmitemuma
imagem de qualidade, durammais, atingem todos os públi-
cos-alvo e resolvem o acúmulo de itens digitais com que o
cliente tem de lidar. Os impressos também apresentam taxas
de penetração altas – 91% dasmalas diretas são abertas, de
acordo comum estudo conduzido pelaUKRoyal Mail.
As empresas corporativas estãoembuscadeajudadasgráfi-
cas para seumarketingmulticanal. Um estudo da InfoTrends
de2012sugeriuquemaisde45%dosprofissionaisdemarke-
ting achavam importante que seus fornecedores de serviços
de impressãooferecessemmarketingmulticanal integrado, e,
em 2015, um estudo descobriu que dois terços estavam em
busca de ajuda estratégica nas comunicações com os clien-
tes, incluindo documentos transacionais.
Embora o trabalho com os canais digitais de transmídia no
início possa ser totalmente novo para as gráficas, elas têm
uma vantagem importantíssima nesse setor: são especialis-
tas em impressãoe jápossuemos equipamentos eos conhe-
cimentos necessários. Ferramentas de produção de transmí-
dia completas e integradas, como a EFI DirectSmile, capacita
a gráfica a planejar, criar, executar, gerenciar e analisar, de
maneira fácil, campanhas commalas diretas impressas com
QR Code, imagens personalizadas, e-mails, mensagens SMS,
páginas daweb estáticas e personalizadas para computado-
res desktop e dispositivosmóveis.
Napráticaéogerenciamentodedadosqueprecisa funcio-
nar de formapragmática resultandoem valor agregado?
Ao entrar nesse negócio, as gráficas que já têm experiência
com correspondência personalizada terão ultrapassado uma
das maiores barreiras: a oferta de transmídia, que é a capa-
cidade de compreender e trabalhar com dados e bancos de
dados. Os mesmos princípios são usados para produzir co-
municações de transmídia, portanto, embora possa haver no-
vossoftwaresdegerenciamentodecampanhasouproduções
disponíveis no mercado, os conceitos já serão familiares. As
ferramentas iniciais na área de transmídia podem ser bem
simples, como a adição de pURLs ou QR Codes àsmalas di-
retas, conforme indicado nos exemplos já citados. Projetos
mais complexos tambémpodem ser desenvolvidos àmedida
que a gráfica ganha experiência.
Adicionar serviços de transmídia ao portfólio é uma manei-
ra de as gráficas especializadas emmalas diretas estreita-
rem ainda mais seu relacionamento com os clientes, além
de aumentar suas margens de lucro, movendo a cadeia de
produção para um patamar elevado, demodo a produzir im-
pressõesdequalidademaisalta.Tambéméumaboamaneira
de expandir os negócios. De acordo com um estudo da Info-
Trends, metade das gráficas que se tornaram fornecedores
de serviços de marketing relataram um crescimento anual
excedente a 20%.
“Adicionar serviços de transmídia ao portfólio
é umamaneira de as gráficas especializadas
emmalas diretas estreitarem aindamais
seu relacionamento com os clientes, além de
aumentar suasmargens de lucro,movendo
a cadeia de produção para um patamar
elevado, demodo a produzir impressões de
qualidademais alta.”
1,2,3,4,5,6,7 9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,...52
Powered by FlippingBook